卖家如何提升网店动态评分

2017-09-17 01:30 出处: 评论(0

我们点击很多淘宝C店,都可以看到,很多店铺的动态评分都飘绿,然而这不仅影响我们的搜索排名,更是直接影响买家的购买能力和买家对于我们的信任度,那么如何提高搜索排名,增加买家对于我们店铺的购买信心,我们就必须提高我们的店铺动态评分。

通过上面两个动态评分的截图,我们可以看到,关于动态评分,分为三个部分,一个是宝贝与描述相不相符,第二个是卖家的服务态度,第三个就是卖家的发货态度,而这3个部分中,有可能卖家是其中的一些动态评分低了,也有可能是全部动态评分都比同行业平均水平低,那么这些动态评分必定都不是一开始就这么低的,卖家面对网店动态评分突然下降,到底要如何提升呢?易淘网为您支招:

一:面对骗子广告需谨慎,小心提高评分是陷阱:“亲,您的动态评分低了,请问需要提高动态评分吗?”我想,很多动态评分飘绿的卖家朋友每天都会收到很多关于这样的旺旺信息,然而这可能就是很多骗子常钻的陷阱,动态评分的提高是由店铺的经营成果决定的,如果有那么轻易就可以篡改,可想而知,淘宝设置的动态评分的作用是否也就失去其作用了呢?

二:卖家网店需大方,礼品返现莫小气:俗话说得好,吃人家的嘴软,拿人家的手短,很多买家会因为一些小礼品而乐呵呵的给予卖家打高分,而很多卖家朋友却吝啬于这一点礼品,导致了动态评分的忽然下降,所以网店平时可以多做一些好评送礼品、送彩票、返现金等这样的活动,引导更多的买家5星好评,慢慢就上来了,关键在于持续做一段时间,不要做2天不做了,那效果是不明显的。

三:宝贝描述需真实,卖家收货自高兴:很多店铺的宝贝详情过度的用PS软件,美化等等而失真,还有很多卖家为了促进购买,宝贝描述也难免会夸大其词,导致了买家收到货与描述不相符,而使卖家的宝贝与描述那一项动态评分下降,这样岂不是得不偿失啊。

四:顾客进店皆上帝,做好服务是关键:不论我们的买家询问我们产品信息之后是否会选择购买,我们都必须以最好的服务态度去对待他们,行业的发展使服务意识越来越缺乏,而人们往往都是讲究服务态度的,小芬印象最深刻的是在淘宝网买东西,可是询问卖家一些产品信息,卖家却不回答,也采取不理人方式,当然基于自己对于卖家的理解,最好还是给予了好评和高分,但试想一下,是否每个买家都可以做到如此呢?你服务态度不好,不是每个买家都可以为你打高分的,一旦有买家打的分数低了,那么店铺的动态评分就会下降。

五:做好库存是重点,发货速度莫耽误:发货速度也是决定动态评分至关重要的一项,我们通过很多买家的反馈可以发现,很多买家下单以后,卖家却迟迟不发货,一个宝贝从购买到收到货用了半个月不止,试问一下哪一个买家可以受得了?而影响发货速度的无非就是库存的问题,所以我们应该做好库存的管理,防止买家下单后才生产,耽误卖家的发货速度,如果真的因为繁忙或者是库存问题而延缓发货,也必须知会买家,可以让其继续等待或者是选择退款,避免动态评分下降。

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